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V. HARMEL
Liste des livres écrits par V. HARMEL :
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L'accueil en entreprise - Comment organiser et encadrer l'accueil en entreprise - Structures matérielles, formation du personnel, techniques d'acceuil - Véronique Harmel - Vie pratique, communication
PUITS FLEURI
Qui, dans notre pays, n'a jamais subi la grande frustration d'un accueil désastreux ?
En réponse à cette fâcheuse habitude à la française, Véronique Harmel démontre, tout au long de son ouvrage, la nécessité pour les entreprises d'atteindre en permanence l'excellence de l'accueil et du service.
Pour elle, tous les membres d'une structure participent... |
21,66 €
22,80 €
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